Ogni piattaforma per creare un agente telefonico AI pubblicizza un prezzo al minuto, e quasi nessuna intende la stessa cosa. Gli 0,05 $ al minuto di Vapi sono la sua tariffa di piattaforma, prima che tu abbia pagato una sola parola di trascrizione. La tariffa di richiamo di 0,07 $ di Retell presuppone un modello economico e una voce di base. Il numero che conta davvero è il costo al minuto tutto incluso, moltiplicato per i minuti che gestirai davvero, più le tariffe che compaiono solo quando ti servono più linee o un BAA.
Questo articolo scompone voce per voce i prezzi attuali di entrambe le piattaforme, poi li mette a confronto con un agente vocale self-hosted su AWS su cinque volumi di chiamate. I prezzi sono stati verificati sulle pagine dei prezzi di Vapi, Retell, Twilio, Deepgram, ElevenLabs e AWS il 22 ottobre 2026. Cambiano spesso, quindi consideralo una fotografia del momento.
Il verdetto in breve
Le piattaforme gestite costano meno finché non gestisci diverse migliaia di minuti al mese, e sono molto più rapide da avviare. Il self-hosting vince sui costi con un volume costante, e sul controllo quando i dati delle chiamate non possono lasciare il tuo account.
Sotto ~7.000 min al mese
Una bolletta GPU fissa non può competere con il pagamento al minuto a basso volume, e ti risparmi la costruzione dello stack.
Modelli di frontiera e voci premium
Una sola GPU self-hosted non raggiunge la qualità di GPT-5.5 o ElevenLabs.
Oltre 50.000 min al mese
La bolletta gestita cresce a ogni minuto; la tua cresce con la concorrenza di picco, che sale molto più lentamente.
HIPAA o regole rigide sui dati
Il solo componente aggiuntivo HIPAA di Vapi costa 2.000 $ al mese; Retell offre un BAA auto-firmato senza tariffa separata, e questo sposta il punto di pareggio prima ancora del volume.
Di cosa è fatto un minuto di agente telefonico AI
Qualunque sia la piattaforma, ogni minuto paga gli stessi cinque livelli:
| Livello | Cosa fa | Prezzo gestito tipico |
|---|---|---|
| Piattaforma o motore vocale | Orchestrazione, turni di parola, interruzioni | 0,05 $ (Vapi), 0,055 $ (Retell) |
| Speech-to-text | Trasforma in testo la voce di chi chiama | ~0,01 $ |
| LLM | Decide le risposte e quali strumenti chiamare | Da 0,0016 $ a 0,38 $, a seconda del modello |
| Text-to-speech | La voce dell'agente | Da 0,015 $ a 0,10 $, a seconda della voce |
| Telefonia | Il numero di telefono e la chiamata stessa | Da 0 $ a 0,015 $ |
LLM e voce sono le variabili che spostano il totale. La tariffa di piattaforma è fissa al minuto. Il modello e la voce che scegli possono più che raddoppiare il totale, quindi un preventivo che non li nomina entrambi non è un preventivo.
Prezzi di Vapi: tariffa di piattaforma più provider senza ricarico
Vapi fa pagare una tariffa di hosting e ribalta ogni provider a prezzo di costo. Porti i tuoi modelli o li scegli dal suo elenco, e li paghi ciascuno a parte.
| Voce di costo | Prezzo |
|---|---|
| Hosting Vapi | 0,05 $/min, prepagato |
| Trascrizione (Deepgram Nova-3) | 0,0095-0,0099 $/min |
| LLM (OpenAI) | 0,008-0,045 $/min |
| Voce (API ElevenLabs) | 0,015-0,024 $/min |
| Telefonia | Telefonia Vapi, SIP e WebRTC gratuiti; Twilio 0,0085 $ in entrata / 0,014 $ in uscita; Telnyx 0,0055 $ |
| Concorrenza | 4 linee nel piano gratuito, 10 in Core (29 $ al mese); linee extra a 10 $ al mese ciascuna |
| HIPAA | Componente aggiuntivo da 2.000 $ al mese |
| Zero Data Retention | Incluso in qualsiasi pacchetto di supporto a pagamento |
L'esempio della stessa Vapi stima 1.000 minuti a 82-129 $, cioè 0,082-0,129 $/min tutto incluso con la telefonia gratuita. Se porti il tuo numero Twilio, aggiungi 0,0085 $/min per le chiamate in entrata. Il punto chiave: HIPAA è un componente aggiuntivo fisso da 2.000 $ al mese, più di due stack GPU self-hosted prima ancora di fare una chiamata. Zero Data Retention richiede un pacchetto di supporto a pagamento, che parte da 29 $ al mese.
Prezzi di Retell: motore integrato, componenti a consumo
Retell include la trascrizione nel suo motore vocale, poi fa pagare a parte LLM, voce e linea telefonica. La fascia pubblicata tutto incluso è di 0,07-0,31 $/min, e la differenza dipende quasi tutta dall'LLM che scegli.
| Voce di costo | Prezzo |
|---|---|
| Motore vocale Retell | 0,055 $/min |
| LLM (livello standard) | Da 0,0016 $ (GPT-5 nano) a 0,16 $ (GPT-5.5); 0,345-0,38 $ (Realtime) |
| Voce (TTS) | 0,015 $/min per Retell, Minimax, Fish, Cartesia, OpenAI; 0,04-0,10 $/min per ElevenLabs |
| Telefonia | 0,015 $/min tramite Retell; gratuita con il tuo trunk SIP |
| Numeri di telefono | 2 $ al mese |
| Concorrenza | 20 chiamate incluse; 8 $ al mese per ogni linea in più |
| HIPAA / BAA | BAA auto-firmato con pagamento a consumo; nessuna tariffa separata indicata |
Lo stack di esempio della pagina dei prezzi di Retell (un LLM da 0,04 $, la voce di Retell a 0,015 $ e 0,055 $ di infrastruttura) arriva a 0,11 $/min prima della telefonia. Con la linea telefonica di Retell a 0,015 $, diventa 0,125 $/min. Passa a Claude 4.5 Haiku a 0,025 $ e usa il tuo trunk SIP, e scende verso 0,095 $. Vai nella direzione opposta con GPT-5.5 a 0,16 $ e una voce ElevenLabs a 0,04 $, e sei a 0,255 $ prima della telefonia.
È sulla conformità che Retell si distingue nettamente da Vapi: un BAA auto-firmato è disponibile con il pagamento a consumo, e la pagina dei prezzi non indica una tariffa separata. Enterprise aggiunge SSO, RBAC, un server dedicato e condizioni MSA/DPA/BAA personalizzate a prezzo su misura, ma il percorso legale di base per una clinica non richiede un contratto enterprise.
Agente telefonico self-hosted su AWS
In self-hosting, il costo al minuto quasi sparisce e al suo posto arriva una bolletta mensile fissa. Lo stack: LiveKit per il trasporto, faster-whisper per lo speech-to-text, un LLM open-weights su vLLM e Kokoro per la voce.
Istanza GPU
Una g6.xlarge (NVIDIA L4, 24 GB) a 0,8048 $ l'ora on demand fa girare lo speech-to-text e un modello della classe 8B. Sono 587,50 $ al mese accesa giorno e notte, o circa 269,66 $ al mese con un impegno riservato di tre anni. Il prezzo spot scende fino a 0,4013 $ l'ora (~293 $ al mese), ma i tassi di interruzione superano il 20%.
Istanza CPU
LiveKit, i worker dell'agente, Kokoro e il rilevatore dei turni di parola girano su CPU. Metti in conto circa 130 $ al mese per un'istanza da 4 vCPU. Tienila nella stessa region della GPU.
Telefonia
Ti serve comunque un operatore. Twilio fa pagare 0,0085 $/min per le chiamate in entrata su un numero locale, 0,014 $/min per quelle in uscita e 1,15 $ al mese per numero. Telnyx costa meno: Vapi ribalta le sue chiamate a 0,0055 $/min, contro 0,008 $ per Twilio.
Quanto regge una GPU
Una GPU da 24 GB è adatta a un pilota: una manciata di chiamate simultanee. Faster-whisper serializza le chiamate di inferenza a livello di kernel della GPU, quindi il throughput di picco è limitato dalla saturazione della GPU, non dal numero di thread. Quante chiamate simultanee ottieni davvero dipende da modello, lunghezza del prompt e latenza obiettivo, quindi fai test di carico prima di dimensionare. Oltre quel punto, aggiungi GPU per la concorrenza di picco, non per i minuti totali.
Quest'ultimo punto spiega perché il self-hosting scala così bene sui costi. Le piattaforme gestite fanno pagare ogni minuto. Una GPU costa ogni ora, che sia occupata o inattiva, quindi paghi la tua ora di punta, non il volume totale.
Costo mensile su cinque volumi di chiamate
Ecco ogni opzione su cinque volumi mensili. Le colonne delle piattaforme gestite usano le stime pubblicate da ciascuna. La colonna self-hosted presuppone che le chiamate arrivino in orario lavorativo (8 ore al giorno, 22 giorni al mese), con un picco pari a 1,5× la media e 5 chiamate simultanee per GPU. Quest'ultimo dato è un'ipotesi a scopo illustrativo; prova il tuo carico di lavoro.
| Minuti al mese | Self-hosted su AWS | Vapi (0,082-0,129 $) | Retell (0,07-0,31 $) |
|---|---|---|---|
| 1.000 | ~727 $ (1 GPU) | 82-129 $ | 70-310 $ |
| 10.000 | ~803 $ (1 GPU) | 820-1.290 $ | 700-3.100 $ |
| 50.000 | ~1.731 $ (2 GPU) | 4.100-6.450 $ | 3.500-15.500 $ |
| 100.000 | ~2.744 $ (3 GPU) | 8.200-12.900 $ | 7.000-31.000 $ |
| 300.000 | ~7.972 $ (9 GPU) | 24.600-38.700 $ | 21.000-93.000 $ |
I dati self-hosted usano i prezzi GPU on demand più un'istanza CPU e i minuti in entrata di Twilio. Gli impegni riducono la voce GPU di oltre la metà. I dati gestiti escludono le tariffe di concorrenza: a 300.000 minuti il picco è di circa 43 chiamate simultanee, il che aggiunge circa 360 $ al mese sul piano Core di Vapi (29 $ più 33 linee extra × 10 $) e circa 184 $ su Retell (23 linee extra × 8 $).
La fascia di Retell è volutamente ampia perché è quella onesta: uno stack con GPT-5 nano a 0,0016 $/min di LLM produce una bolletta molto diversa da uno stack con GPT-5.5 nel livello veloce a 0,32 $/min.
Dove sta il punto di pareggio
Considerando solo l'infrastruttura, uno stack self-hosted costa circa 718 $ al mese più 0,0085 $/min di telefonia. Rispetto a Vapi a 0,082 $/min, si ripaga intorno ai 9.800 minuti al mese. Rispetto allo stack di esempio di Retell a 0,11 $/min, intorno ai 7.100 minuti al mese. Rispetto al minimo di 0,07 $ di Retell, il pareggio si sposta a circa 11.700 minuti, ma quel minimo presuppone un LLM economico e una voce di base, che potrebbero non raggiungere il tuo livello di qualità.
Ma l'infrastruttura non è tutta la bolletta. Qualcuno deve costruire l'agente, tenere aggiornati driver GPU e modelli, e rispondere all'allarme quando qualcosa si rompe. Dai un numero a quel tempo: ogni 1.000 $ al mese di ingegneria sposta il pareggio di circa 10.000-14.000 minuti. È il motivo onesto per cui la maggior parte dei team parte da una piattaforma gestita e cambia dopo.
Il volume decide la bolletta; la concorrenza di picco decide i server. Un call center con traffico costante tutto il giorno ricava molto di più da ogni GPU di uno in cui tutte le chiamate arrivano tra le 9 e le 11 del mattino.
Costi che non compaiono nel prezzo al minuto
Piattaforme gestite
- Tariffe di concorrenza quando superi le linee incluse. Vapi ne include 4 (10 in Core), Retell 20.
- Conformità: il componente aggiuntivo HIPAA di Vapi costa 2.000 $ al mese, e Zero Data Retention richiede un pacchetto di supporto a pagamento. Il BAA di Retell è auto-firmato, senza tariffe separate indicate, e questo lo rende il percorso legale più economico per una clinica.
- Voci premium e modelli di frontiera possono raddoppiare o quadruplicare la tariffa al minuto. Un LLM GPT-5.5 nel livello veloce a 0,32 $/min costa circa 200 volte uno stack con GPT-5 nano a 0,0016 $/min.
- Componenti aggiuntivi di Twilio se porti il tuo operatore: Conversation Relay aggiunge 0,07 $/min, la registrazione delle chiamate 0,0025 $/min, e i minuti parziali vengono arrotondati per eccesso.
Self-hosted
- Il tempo di ingegneria per costruire e gestire lo stack, di solito la voce più grande.
- GPU inattive di notte, a meno che tu non riduca la capacità fuori dall'orario lavorativo.
- Test di carico e monitoraggio prima di affidargli chiamate reali.
- Un divario di qualità del modello se una sola GPU deve reggere tutto. Faster-whisper serializza a livello di kernel, quindi la concorrenza è un limite reale, non un errore di arrotondamento.
- Rischio di interruzione delle istanze spot se insegui il prezzo GPU più basso. Un tasso di interruzione >20% sulle g6.xlarge spot non è compatibile con telefonate dal vivo senza capacità di riserva.
Quale scegliere
Vapi
Ideale per sviluppatori che scelgono ogni provider a mano
Scegli Vapi se sei uno sviluppatore che vuole scegliere a mano ogni provider e hai già chiavi API per i modelli. Offre la tariffa di piattaforma più bassa e la massima libertà nel combinare i modelli. Tieni d'occhio il componente aggiuntivo HIPAA man mano che cresci: a 2.000 $ al mese costa più di due stack GPU self-hosted prima ancora di una chiamata.
Retell
Ideale per un motore integrato con concorrenza generosa
Scegli Retell se vuoi un motore integrato con concorrenza generosa e un BAA auto-firmato. La trascrizione è inclusa nel motore vocale, 20 chiamate simultanee sono di serie e il BAA è auto-firmato con il pagamento a consumo, senza tariffe separate indicate. Scegli bene l'LLM: è la variabile che pesa di più, e tra GPT-5 nano e GPT-5.5 c'è un fattore 100×.
Self-hosted su AWS
Ideale oltre ~10.000 min al mese, o quando i dati devono restare nel tuo account
Scegli il self-hosting se superi ~10.000 minuti al mese o se i dati devono restare nel tuo account. Hai una bolletta fissa che cresce con la concorrenza di picco, non con i minuti. L'LLM gira su vLLM nella tua VPC. Metti a budget con onestà il tempo di ingegneria: è la voce che affossa il business case se fai finta che sia gratis.
Conviene ospitare in proprio un agente telefonico AI?
Secondo me: parti da una piattaforma gestita, dimostra che il tuo agente risponde davvero bene alle chiamate e tieni d'occhio i minuti mensili. Quando superi stabilmente i 10.000 minuti al mese, o i componenti aggiuntivi per la conformità rendono scomoda la bolletta gestita, calcola il costo di uno stack self-hosted con il tuo traffico reale. Per il livello GPU e LLM, un server di inferenza vLLM preconfigurato nel tuo account AWS ti permette di pagare la GPU, non ogni minuto.
Domande frequenti
Quanto costa al minuto un agente telefonico AI?
Dipende da piattaforma, modello e voce. Le piattaforme gestite vanno da circa 0,07 $ a 0,31 $/min tutto incluso. Il self-hosting comporta una bolletta GPU fissa più la telefonia, e conviene solo con un volume costante.
Quanto costa Vapi?
0,05 $/min di tariffa di piattaforma più i costi dei provider ribaltati senza ricarico, per un totale di 0,082-0,129 $/min tutto incluso secondo l'esempio della stessa Vapi. HIPAA costa 2.000 $ al mese in più; Zero Data Retention è incluso in qualsiasi pacchetto di supporto a pagamento, a partire da 29 $ al mese.
Quanto costa Retell AI?
0,055 $/min per il motore vocale più LLM e voce, con una fascia pubblicata di 0,07-0,31 $/min tutto incluso. Lo stack di esempio della sua pagina dei prezzi arriva a 0,11 $/min prima della telefonia. Un BAA auto-firmato è disponibile con il pagamento a consumo, senza tariffe separate indicate.
Conviene ospitare in proprio un agente telefonico AI?
Con un volume costante (circa 7.000-10.000 minuti al mese considerando solo l'infrastruttura), sì. Ma il tempo di ingegneria sposta più in alto il vero punto di pareggio. I componenti aggiuntivi per la conformità possono anticiparlo.
Quanto costa su AWS un agente telefonico AI self-hosted?
Circa 587,50 $ al mese per un'istanza GPU g6.xlarge on demand, più ~130 $ al mese di CPU, più 0,0085 $/min per le chiamate in entrata di Twilio. Un impegno GPU riservato di tre anni riduce la voce GPU a circa 269,66 $ al mese.
Vapi e Retell fanno pagare le chiamate simultanee?
Sì. Vapi include 4 linee nel piano gratuito e 10 nel piano Core da 29 $ al mese, e fa pagare 10 $ al mese per ogni linea in più. Retell ne include 20 e fa pagare 8 $ al mese per ogni linea in più.
La qualità è la stessa in self-hosting?
I modelli open-weights sono migliorati moltissimo, e Kokoro è una voce valida. Ma i modelli di frontiera e le voci di ElevenLabs restano avanti nei compiti complessi e nella naturalezza. Fai dei test prima di impegnarti, e ricorda che la concorrenza di faster-whisper è limitata dalla serializzazione dei kernel sulla GPU, non dal numero di thread.
Fai girare l'LLM dell'agente sulla tua GPU
Avvia un server di inferenza vLLM preconfigurato nel tuo account AWS e paga la GPU, non ogni minuto.
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