Todas las plataformas para montar un agente telefónico con IA anuncian un precio por minuto, y casi ninguna se refiere a lo mismo. Los 0,05 $ por minuto de Vapi son su tarifa de plataforma antes de que hayas pagado una sola palabra de transcripción. La tarifa de 0,07 $ que destaca Retell da por hecho un modelo económico y una voz básica. La cifra que de verdad importa es el precio por minuto con todo incluido, multiplicado por los minutos que vas a atender realmente, más las tarifas que solo aparecen cuando necesitas más líneas o un BAA.
Este artículo desglosa línea a línea los precios actuales de ambas plataformas y luego pone a su lado un agente de voz autoalojado en AWS con cinco volúmenes de llamadas. Los precios se comprobaron en las páginas de precios de Vapi, Retell, Twilio, Deepgram, ElevenLabs y AWS el 22 de octubre de 2026. Cambian a menudo, así que tómalo como una foto del momento.
El veredicto rápido
Las plataformas gestionadas son más baratas hasta que atiendes varios miles de minutos al mes, y mucho más rápidas para empezar. El autoalojamiento gana en precio con un volumen sostenido, y en control cuando los datos de las llamadas no pueden salir de tu cuenta.
Menos de ~7.000 min al mes
Una factura fija de GPU no puede competir con el pago por minuto a bajo volumen, y te ahorras construir el stack.
Modelos de vanguardia y voces premium
Una sola GPU autoalojada no iguala la calidad de GPT-5.5 ni de ElevenLabs.
Más de 50.000 min al mes
La factura gestionada crece con cada minuto; la tuya crece con la concurrencia máxima, que sube mucho más despacio.
HIPAA o normas de datos estrictas
Solo el complemento de HIPAA de Vapi cuesta 2.000 $ al mes; Retell ofrece un BAA autofirmado sin tarifa aparte, y eso mueve el punto de equilibrio antes que el volumen.
De qué se compone un minuto de un agente telefónico con IA
Sea cual sea la plataforma, cada minuto paga las mismas cinco capas:
| Capa | Qué hace | Precio gestionado habitual |
|---|---|---|
| Plataforma o motor de voz | Orquestación, turnos de palabra, interrupciones | 0,05 $ (Vapi), 0,055 $ (Retell) |
| Voz a texto | Convierte en texto lo que dice quien llama | ~0,01 $ |
| LLM | Decide las respuestas y a qué herramientas llamar | De 0,0016 $ a 0,38 $, según el modelo |
| Texto a voz | La voz del agente | De 0,015 $ a 0,10 $, según la voz |
| Telefonía | El número de teléfono y la propia llamada | De 0 $ a 0,015 $ |
El LLM y la voz son los factores que más mueven el total. La tarifa de plataforma es fija por minuto. El modelo y la voz que elijas pueden más que duplicar el total, así que un presupuesto que no nombra ambos no es un presupuesto.
Precios de Vapi: tarifa de plataforma más proveedores sin recargo
Vapi cobra una tarifa de alojamiento y repercute cada proveedor sin margen. Tú aportas los modelos o eliges de su lista, y pagas cada uno por separado.
| Concepto | Precio |
|---|---|
| Alojamiento de Vapi | 0,05 $/min, prepago |
| Transcripción (Deepgram Nova-3) | 0,0095-0,0099 $/min |
| LLM (OpenAI) | 0,008-0,045 $/min |
| Voz (API de ElevenLabs) | 0,015-0,024 $/min |
| Telefonía | Telefonía de Vapi, SIP y WebRTC gratis; Twilio 0,0085 $ entrante / 0,014 $ saliente; Telnyx 0,0055 $ |
| Concurrencia | 4 líneas en el nivel gratuito, 10 en Core (29 $ al mes); líneas adicionales a 10 $ al mes cada una |
| HIPAA | Complemento de 2.000 $ al mes |
| Zero Data Retention | Incluido con cualquier paquete de soporte de pago |
El propio ejemplo de Vapi sitúa 1.000 minutos en 82-129 $, lo que equivale a 0,082-0,129 $/min con todo incluido usando la telefonía gratuita. Si traes tu propio número de Twilio, suma 0,0085 $/min por las llamadas entrantes. La advertencia clave: HIPAA es un complemento fijo de 2.000 $ al mes, más que dos stacks de GPU autoalojados antes de hacer una sola llamada. Zero Data Retention necesita un paquete de soporte de pago, que empieza en 29 $ al mes.
Precios de Retell: motor integrado, componentes medidos
Retell incluye la transcripción en su motor de voz y luego cobra aparte el LLM, la voz y la línea telefónica. El rango publicado con todo incluido es de 0,07-0,31 $/min, y la diferencia viene casi por completo del LLM que elijas.
| Concepto | Precio |
|---|---|
| Motor de voz de Retell | 0,055 $/min |
| LLM (nivel estándar) | De 0,0016 $ (GPT-5 nano) a 0,16 $ (GPT-5.5); 0,345-0,38 $ (Realtime) |
| Voz (TTS) | 0,015 $/min para Retell, Minimax, Fish, Cartesia, OpenAI; 0,04-0,10 $/min para ElevenLabs |
| Telefonía | 0,015 $/min a través de Retell; gratis con tu propia troncal SIP |
| Números de teléfono | 2 $ al mes |
| Concurrencia | 20 llamadas incluidas; 8 $ al mes por línea adicional |
| HIPAA / BAA | BAA autofirmado en pago por uso; sin tarifa aparte indicada |
El stack de ejemplo de la página de precios de Retell (un LLM de 0,04 $, la voz de Retell a 0,015 $ y 0,055 $ de infraestructura) sale a 0,11 $/min antes de la telefonía. Con la línea telefónica de Retell a 0,015 $, se queda en 0,125 $/min. Cambia a Claude 4.5 Haiku a 0,025 $ y usa tu propia troncal SIP, y baja hasta cerca de 0,095 $. Ve en sentido contrario con GPT-5.5 a 0,16 $ y una voz de ElevenLabs a 0,04 $, y estás en 0,255 $ antes de la telefonía.
El cumplimiento normativo es donde Retell se separa claramente de Vapi: hay un BAA autofirmado disponible en pago por uso, y la página de precios no indica una tarifa aparte por él. Enterprise añade SSO, RBAC, un servidor dedicado y condiciones MSA/DPA/BAA a medida con precio personalizado, pero la vía legal básica para una clínica no necesita un contrato empresarial.
Agente telefónico autoalojado en AWS
Si lo alojas tú mismo, el precio por minuto casi desaparece y en su lugar aparece una factura mensual fija. El stack: LiveKit para el transporte, faster-whisper para voz a texto, un LLM de pesos abiertos sobre vLLM y Kokoro para la voz.
Instancia GPU
Una g6.xlarge (NVIDIA L4, 24 GB) a 0,8048 $/hora bajo demanda ejecuta la voz a texto y un modelo de la clase 8B. Eso son 587,50 $ al mes funcionando día y noche, o unos 269,66 $ al mes con un compromiso reservado a tres años. El precio spot baja hasta 0,4013 $/hora (~293 $ al mes), aunque las tasas de interrupción superan el 20%.
Instancia CPU
LiveKit, los procesos del agente, Kokoro y el detector de turnos funcionan en CPU. Calcula unos 130 $ al mes para una instancia de 4 vCPU. Mantenla en la misma región que la GPU.
Telefonía
Sigues necesitando un operador. Twilio cobra 0,0085 $/min por llamadas entrantes en un número local, 0,014 $/min por las salientes y 1,15 $ al mes por número. Telnyx es más barato: Vapi repercute sus llamadas a 0,0055 $/min, frente a 0,008 $ de Twilio.
Lo que aguanta una GPU
Una GPU de 24 GB da para un piloto: unas pocas llamadas simultáneas. Faster-whisper serializa las llamadas de inferencia a nivel de kernel de la GPU, así que el rendimiento máximo lo limita la saturación de la GPU, no el número de hilos. Cuántas llamadas simultáneas consigues en realidad depende del modelo, la longitud del prompt y la latencia objetivo, así que haz pruebas de carga antes de dimensionar. A partir de ahí, añades GPU por concurrencia máxima, no por minutos totales.
Ese último punto explica por qué el autoalojamiento escala tan bien en precio. Las plataformas gestionadas cobran cada minuto. Una GPU cobra cada hora, esté ocupada o parada, así que lo que pagas es tu hora de más actividad, no tu volumen total.
Lo que cuesta al mes con cinco volúmenes de llamadas
Aquí tienes cada opción con cinco volúmenes mensuales. Las columnas gestionadas usan las estimaciones que publica cada plataforma. La columna autoalojada supone que las llamadas llegan en horario laboral (8 horas al día, 22 días al mes), con un pico de 1,5× la media y 5 llamadas simultáneas por GPU. Esa última cifra es una suposición para ilustrar; prueba tu propia carga de trabajo.
| Minutos al mes | Autoalojado en AWS | Vapi (0,082-0,129 $) | Retell (0,07-0,31 $) |
|---|---|---|---|
| 1.000 | ~727 $ (1 GPU) | 82-129 $ | 70-310 $ |
| 10.000 | ~803 $ (1 GPU) | 820-1.290 $ | 700-3.100 $ |
| 50.000 | ~1.731 $ (2 GPU) | 4.100-6.450 $ | 3.500-15.500 $ |
| 100.000 | ~2.744 $ (3 GPU) | 8.200-12.900 $ | 7.000-31.000 $ |
| 300.000 | ~7.972 $ (9 GPU) | 24.600-38.700 $ | 21.000-93.000 $ |
Las cifras autoalojadas usan precios de GPU bajo demanda más una instancia CPU y los minutos entrantes de Twilio. Los compromisos reducen la línea de GPU a menos de la mitad. Las cifras gestionadas no incluyen las tarifas de concurrencia: con 300.000 minutos, el pico ronda las 43 llamadas simultáneas, lo que suma unos 360 $ al mes en el plan Core de Vapi (29 $ más 33 líneas adicionales × 10 $) y unos 184 $ en Retell (23 líneas adicionales × 8 $).
El rango de Retell es amplio a propósito, porque es el honesto: un stack con GPT-5 nano a 0,0016 $/min de LLM genera una factura muy distinta a la de un stack con GPT-5.5 en nivel rápido a 0,32 $/min.
Dónde está el punto de equilibrio
Solo en infraestructura, un stack autoalojado cuesta unos 718 $ al mes más 0,0085 $/min de telefonía. Frente a Vapi a 0,082 $/min, se amortiza hacia los 9.800 minutos al mes. Frente al stack de ejemplo de Retell a 0,11 $/min, hacia los 7.100 minutos al mes. Frente al mínimo de 0,07 $ de Retell, el punto de equilibrio se alarga hasta unos 11.700 minutos, pero ese mínimo supone un LLM barato y una voz básica, que quizá no alcancen tu nivel de calidad.
Pero la infraestructura no es toda la factura. Alguien tiene que construir el agente, mantener al día los controladores de la GPU y los modelos, y atender la alerta cuando algo se rompe. Ponle una cifra a ese tiempo: cada 1.000 $ al mes de ingeniería aleja el punto de equilibrio unos 10.000-14.000 minutos. Esa es la razón honesta por la que la mayoría de los equipos empieza en una plataforma gestionada y se cambia después.
El volumen decide la factura; la concurrencia máxima decide los servidores. Un centro de llamadas con tráfico constante todo el día saca mucho más partido a cada GPU que uno en el que todas las llamadas llegan entre las 9 y las 11 de la mañana.
Gastos que no aparecen en el precio por minuto
Plataformas gestionadas
- Tarifas de concurrencia cuando superas las líneas incluidas. Vapi incluye 4 (10 en Core) y Retell incluye 20.
- Cumplimiento: el complemento de HIPAA de Vapi cuesta 2.000 $ al mes, y Zero Data Retention necesita un paquete de soporte de pago. El BAA de Retell es autofirmado y sin tarifa aparte indicada, lo que lo convierte en la vía legal más barata para una clínica.
- Las voces premium y los modelos de vanguardia pueden duplicar o cuadruplicar la tarifa por minuto. Un LLM GPT-5.5 en nivel rápido a 0,32 $/min cuesta unas 200 veces lo que un stack con GPT-5 nano a 0,0016 $/min.
- Complementos de Twilio si traes tu propio operador: Conversation Relay suma 0,07 $/min, la grabación de llamadas 0,0025 $/min, y los minutos parciales se redondean al alza.
Autoalojado
- El tiempo de ingeniería para construir y operar el stack, que suele ser la partida más grande.
- GPU paradas por la noche, salvo que reduzcas la capacidad fuera del horario laboral.
- Pruebas de carga y monitorización antes de confiarle llamadas reales.
- Una diferencia de calidad del modelo si una sola GPU tiene que cargar con todo. Faster-whisper serializa a nivel de kernel, así que la concurrencia es una limitación real, no un error de redondeo.
- Riesgo de interrupción spot si persigues el precio de GPU más bajo. Una tasa de interrupción de >20% en g6.xlarge spot no es compatible con llamadas telefónicas en directo sin capacidad de respaldo.
Cuál elegir
Vapi
Ideal para desarrolladores que eligen cada proveedor a mano
Elige Vapi si eres desarrollador, quieres elegir cada proveedor a mano y ya tienes claves de API de modelos. Ofrece la tarifa de plataforma más baja y la mayor libertad para combinar modelos. Vigila el complemento de HIPAA a medida que creces: a 2.000 $ al mes, cuesta más que dos stacks de GPU autoalojados antes de una sola llamada.
Retell
Ideal para un motor integrado con concurrencia generosa
Elige Retell si quieres un motor integrado con concurrencia generosa y un BAA autofirmado. La transcripción va incluida en el motor de voz, vienen 20 llamadas simultáneas de serie y el BAA es autofirmado en pago por uso, sin tarifa aparte indicada. Elige bien el LLM: es el factor que más mueve el precio, y la diferencia entre GPT-5 nano y GPT-5.5 es de 100×.
Autoalojado en AWS
Ideal a partir de ~10.000 min al mes, o cuando los datos deben quedarse en tu cuenta
Elige el autoalojamiento si pasas de ~10.000 minutos al mes o si los datos deben quedarse en tu cuenta. Tienes una factura fija que crece con la concurrencia máxima, no con los minutos. El LLM se ejecuta en vLLM dentro de tu propia VPC. Presupuesta el tiempo de ingeniería con honestidad: es la partida que hunde el caso de negocio si finges que es gratis.
¿Merece la pena alojar tú mismo un agente telefónico con IA?
Mi opinión: empieza en una plataforma gestionada, demuestra que tu agente atiende bien las llamadas y vigila tus minutos mensuales. Cuando superes de forma estable los 10.000 minutos al mes, o los complementos de cumplimiento hagan incómoda la factura gestionada, calcula lo que costaría un stack autoalojado con tu tráfico real. Para la capa de GPU y LLM, un servidor de inferencia vLLM preconfigurado en tu propia cuenta de AWS te permite pagar por la GPU, no por cada minuto.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto cuesta por minuto un agente telefónico con IA?
Depende de la plataforma, el modelo y la voz. Las plataformas gestionadas van de unos 0,07 $ a 0,31 $/min con todo incluido. El autoalojamiento supone una factura fija de GPU más la telefonía, que solo sale más barata con un volumen sostenido.
¿Cuánto cuesta Vapi?
0,05 $/min de tarifa de plataforma más lo que cobran los proveedores, sin recargo, lo que da 0,082-0,129 $/min con todo incluido según el propio ejemplo de Vapi. HIPAA cuesta 2.000 $ al mes aparte; Zero Data Retention viene con cualquier paquete de soporte de pago, desde 29 $ al mes.
¿Cuánto cuesta Retell AI?
0,055 $/min por el motor de voz más el LLM y la voz, con un rango publicado de 0,07-0,31 $/min con todo incluido. El stack de ejemplo de su página de precios sale a 0,11 $/min antes de la telefonía. Hay un BAA autofirmado disponible en pago por uso, sin una tarifa aparte indicada.
¿Es más barato alojar tú mismo un agente telefónico con IA?
Con un volumen sostenido (unos 7.000-10.000 minutos al mes solo en infraestructura), sí. Pero el tiempo de ingeniería eleva el punto de equilibrio real. Los complementos de cumplimiento pueden adelantarlo.
¿Cuánto cuesta en AWS un agente telefónico con IA autoalojado?
Unos 587,50 $ al mes por una instancia GPU g6.xlarge bajo demanda, más ~130 $ al mes de CPU, más 0,0085 $/min de Twilio para llamadas entrantes. Un compromiso reservado de GPU a tres años reduce la línea de GPU a unos 269,66 $ al mes.
¿Vapi y Retell cobran por llamadas simultáneas?
Sí. Vapi incluye 4 líneas en su nivel gratuito y 10 en el plan Core de 29 $ al mes, y cobra 10 $ al mes por cada línea adicional. Retell incluye 20 y cobra 8 $ al mes por línea adicional.
¿La calidad es la misma si lo alojas tú mismo?
Los modelos de pesos abiertos han mejorado muchísimo, y Kokoro es una voz competente. Pero los modelos de vanguardia y las voces de ElevenLabs siguen por delante en tareas complejas y en naturalidad. Haz pruebas antes de comprometerte, y recuerda que la concurrencia de faster-whisper la limita la serialización de kernels en la GPU, no el número de hilos.
Ejecuta el LLM del agente en tu propia GPU
Lanza un servidor de inferencia vLLM preconfigurado en tu propia cuenta de AWS y paga por la GPU, no por cada minuto.
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