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LLMs & APIs

# Agente telefonico AI: costi di Vapi, Retell e self-hosted

[By Shalomi Umeshika](https://meetrix.io/blogs/authors/shalomi-umeshika/) • October 27, 2026 • 12 min read

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Ogni piattaforma per creare un agente telefonico AI pubblicizza un prezzo al minuto, e quasi nessuna intende la stessa cosa. Gli 0,05 $ al minuto di Vapi sono la sua tariffa di piattaforma, prima che tu abbia pagato una sola parola di trascrizione. La tariffa di richiamo di 0,07 $ di Retell presuppone un modello economico e una voce di base. Il numero che conta davvero è il costo al minuto tutto incluso, moltiplicato per i minuti che gestirai davvero, più le tariffe che compaiono solo quando ti servono più linee o un BAA.

Questo articolo scompone voce per voce i prezzi attuali di entrambe le piattaforme, poi li mette a confronto con un agente vocale self-hosted su AWS su cinque volumi di chiamate. I prezzi sono stati verificati sulle pagine dei prezzi di [Vapi](https://vapi.ai/pricing), [Retell](https://www.retellai.com/pricing), [Twilio](https://www.twilio.com/en-us/voice/pricing/us), Deepgram, ElevenLabs e AWS il 22 ottobre 2026. Cambiano spesso, quindi consideralo una fotografia del momento.

0,082-0,129 $fascia di Vapi al minuto, tutto incluso

0,07-0,31 $fascia di Retell al minuto, tutto incluso

~718 $al mese per uno stack GPU self-hosted su AWS

7.000-10.000minuti al mese per andare in pareggio con il self-hosting

Il verdetto in breve

Le piattaforme gestite costano meno finché non gestisci diverse migliaia di minuti al mese, e sono molto più rapide da avviare. Il self-hosting vince sui costi con un volume costante, e sul controllo quando i dati delle chiamate non possono lasciare il tuo account.

Vapi o Retell

Sotto ~7.000 min al mese

Una bolletta GPU fissa non può competere con il pagamento al minuto a basso volume, e ti risparmi la costruzione dello stack.

Vapi o Retell

Modelli di frontiera e voci premium

Una sola GPU self-hosted non raggiunge la qualità di GPT-5.5 o ElevenLabs.

Self-hosted

Oltre 50.000 min al mese

La bolletta gestita cresce a ogni minuto; la tua cresce con la concorrenza di picco, che sale molto più lentamente.

Fai i conti

HIPAA o regole rigide sui dati

Il solo componente aggiuntivo HIPAA di Vapi costa 2.000 $ al mese; Retell offre un BAA auto-firmato senza tariffa separata, e questo sposta il punto di pareggio prima ancora del volume.

In questa pagina

1.  [Di cosa è fatto un minuto](#per-minute)
2.  [Prezzi di Vapi](#vapi)
3.  [Prezzi di Retell](#retell)
4.  [Self-hosted su AWS](#self-hosted)
5.  [Costi su cinque volumi di chiamate](#monthly)
6.  [Dove sta il punto di pareggio](#break-even)
7.  [Costi che non si vedono al minuto](#hidden)
8.  [Quale scegliere](#pick)
9.  [Il self-hosting conviene?](#worth-it)

## Di cosa è fatto un minuto di agente telefonico AI

Qualunque sia la piattaforma, ogni minuto paga gli stessi cinque livelli:

| Livello | Cosa fa | Prezzo gestito tipico |
| --- | --- | --- |
| Piattaforma o motore vocale | Orchestrazione, turni di parola, interruzioni | 0,05 $ (Vapi), 0,055 $ (Retell) |
| Speech-to-text | Trasforma in testo la voce di chi chiama | ~0,01 $ |
| LLM | Decide le risposte e quali strumenti chiamare | Da 0,0016 $ a 0,38 $, a seconda del modello |
| Text-to-speech | La voce dell'agente | Da 0,015 $ a 0,10 $, a seconda della voce |
| Telefonia | Il numero di telefono e la chiamata stessa | Da 0 $ a 0,015 $ |

**LLM e voce sono le variabili che spostano il totale.** La tariffa di piattaforma è fissa al minuto. Il modello e la voce che scegli possono più che raddoppiare il totale, quindi un preventivo che non li nomina entrambi non è un preventivo.

## Prezzi di Vapi: tariffa di piattaforma più provider senza ricarico

Vapi fa pagare una tariffa di hosting e ribalta ogni provider a prezzo di costo. Porti i tuoi modelli o li scegli dal suo elenco, e li paghi ciascuno a parte.

| Voce di costo | Prezzo |
| --- | --- |
| Hosting Vapi | 0,05 $/min, prepagato |
| Trascrizione (Deepgram Nova-3) | 0,0095-0,0099 $/min |
| LLM (OpenAI) | 0,008-0,045 $/min |
| Voce (API ElevenLabs) | 0,015-0,024 $/min |
| Telefonia | Telefonia Vapi, SIP e WebRTC gratuiti; Twilio 0,0085 $ in entrata / 0,014 $ in uscita; Telnyx 0,0055 $ |
| Concorrenza | 4 linee nel piano gratuito, 10 in Core (29 $ al mese); linee extra a 10 $ al mese ciascuna |
| HIPAA | Componente aggiuntivo da 2.000 $ al mese |
| Zero Data Retention | Incluso in qualsiasi pacchetto di supporto a pagamento |

L'esempio della stessa Vapi stima 1.000 minuti a 82-129 $, cioè **0,082-0,129 $/min** tutto incluso con la telefonia gratuita. Se porti il tuo numero Twilio, aggiungi 0,0085 $/min per le chiamate in entrata. Il punto chiave: HIPAA è un componente aggiuntivo fisso da 2.000 $ al mese, più di due stack GPU self-hosted prima ancora di fare una chiamata. Zero Data Retention richiede un pacchetto di supporto a pagamento, che parte da 29 $ al mese.

## Prezzi di Retell: motore integrato, componenti a consumo

Retell include la trascrizione nel suo motore vocale, poi fa pagare a parte LLM, voce e linea telefonica. La fascia pubblicata tutto incluso è di 0,07-0,31 $/min, e la differenza dipende quasi tutta dall'LLM che scegli.

| Voce di costo | Prezzo |
| --- | --- |
| Motore vocale Retell | 0,055 $/min |
| LLM (livello standard) | Da 0,0016 $ (GPT-5 nano) a 0,16 $ (GPT-5.5); 0,345-0,38 $ (Realtime) |
| Voce (TTS) | 0,015 $/min per Retell, Minimax, Fish, Cartesia, OpenAI; 0,04-0,10 $/min per ElevenLabs |
| Telefonia | 0,015 $/min tramite Retell; gratuita con il tuo trunk SIP |
| Numeri di telefono | 2 $ al mese |
| Concorrenza | 20 chiamate incluse; 8 $ al mese per ogni linea in più |
| HIPAA / BAA | BAA auto-firmato con pagamento a consumo; nessuna tariffa separata indicata |

Lo stack di esempio della pagina dei prezzi di Retell (un LLM da 0,04 $, la voce di Retell a 0,015 $ e 0,055 $ di infrastruttura) arriva a **0,11 $/min** prima della telefonia. Con la linea telefonica di Retell a 0,015 $, diventa 0,125 $/min. Passa a Claude 4.5 Haiku a 0,025 $ e usa il tuo trunk SIP, e scende verso 0,095 $. Vai nella direzione opposta con GPT-5.5 a 0,16 $ e una voce ElevenLabs a 0,04 $, e sei a 0,255 $ prima della telefonia.

È sulla conformità che Retell si distingue nettamente da Vapi: un [BAA auto-firmato](https://docs.retellai.com/general/compliance) è disponibile con il pagamento a consumo, e la pagina dei prezzi non indica una tariffa separata. Enterprise aggiunge SSO, RBAC, un server dedicato e condizioni MSA/DPA/BAA personalizzate a prezzo su misura, ma il percorso legale di base per una clinica non richiede un contratto enterprise.

## Agente telefonico self-hosted su AWS

In self-hosting, il costo al minuto quasi sparisce e al suo posto arriva una bolletta mensile fissa. [Lo stack](https://meetrix.io/blogs/self-host-voice-ai-agent-stack/): LiveKit per il trasporto, faster-whisper per lo speech-to-text, un LLM open-weights su [vLLM](https://meetrix.io/blogs/vllm-aws-marketplace/) e Kokoro per la voce.

Istanza GPU

Una g6.xlarge (NVIDIA L4, 24 GB) a 0,8048 $ l'ora on demand fa girare lo speech-to-text e un modello della classe 8B. Sono **587,50 $ al mese** accesa giorno e notte, o circa **269,66 $ al mese** con un [impegno riservato di tre anni](https://meetrix.io/blogs/gpu-costs-llm-inference-aws-vs-gcp/). Il prezzo spot scende fino a 0,4013 $ l'ora (~293 $ al mese), ma i tassi di interruzione superano il 20%.

Istanza CPU

LiveKit, i worker dell'agente, Kokoro e il rilevatore dei turni di parola girano su CPU. Metti in conto circa 130 $ al mese per un'istanza da 4 vCPU. Tienila nella stessa region della GPU.

Telefonia

Ti serve comunque un operatore. Twilio fa pagare **0,0085 $/min** per le chiamate in entrata su un numero locale, **0,014 $/min** per quelle in uscita e **1,15 $ al mese** per numero. Telnyx costa meno: Vapi ribalta le sue chiamate a 0,0055 $/min, contro 0,008 $ per Twilio.

Quanto regge una GPU

Una GPU da 24 GB è adatta a un pilota: una manciata di chiamate simultanee. Faster-whisper serializza le chiamate di inferenza a livello di kernel della GPU, quindi il throughput di picco è limitato dalla saturazione della GPU, non dal numero di thread. Quante chiamate simultanee ottieni davvero dipende da modello, lunghezza del prompt e latenza obiettivo, quindi fai test di carico prima di dimensionare. Oltre quel punto, aggiungi GPU per la concorrenza di picco, non per i minuti totali.

Quest'ultimo punto spiega perché il self-hosting scala così bene sui costi. Le piattaforme gestite fanno pagare ogni minuto. Una GPU costa ogni ora, che sia occupata o inattiva, quindi paghi la tua ora di punta, non il volume totale.

## Costo mensile su cinque volumi di chiamate

Ecco ogni opzione su cinque volumi mensili. Le colonne delle piattaforme gestite usano le stime pubblicate da ciascuna. La colonna self-hosted presuppone che le chiamate arrivino in orario lavorativo (8 ore al giorno, 22 giorni al mese), con un picco pari a 1,5× la media e 5 chiamate simultanee per GPU. Quest'ultimo dato è un'ipotesi a scopo illustrativo; prova il tuo carico di lavoro.

| Minuti al mese | Self-hosted su AWS | Vapi (0,082-0,129 $) | Retell (0,07-0,31 $) |
| --- | --- | --- | --- |
| 1.000 | ~727 $ (1 GPU) | 82-129 $ | 70-310 $ |
| 10.000 | ~803 $ (1 GPU) | 820-1.290 $ | 700-3.100 $ |
| 50.000 | ~1.731 $ (2 GPU) | 4.100-6.450 $ | 3.500-15.500 $ |
| 100.000 | ~2.744 $ (3 GPU) | 8.200-12.900 $ | 7.000-31.000 $ |
| 300.000 | ~7.972 $ (9 GPU) | 24.600-38.700 $ | 21.000-93.000 $ |

I dati self-hosted usano i prezzi GPU on demand più un'istanza CPU e i minuti in entrata di Twilio. Gli impegni riducono la voce GPU di oltre la metà. I dati gestiti escludono le tariffe di concorrenza: a 300.000 minuti il picco è di circa 43 chiamate simultanee, il che aggiunge circa 360 $ al mese sul piano Core di Vapi (29 $ più 33 linee extra × 10 $) e circa 184 $ su Retell (23 linee extra × 8 $).

La fascia di Retell è volutamente ampia perché è quella onesta: uno stack con GPT-5 nano a 0,0016 $/min di LLM produce una bolletta molto diversa da uno stack con GPT-5.5 nel livello veloce a 0,32 $/min.

## Dove sta il punto di pareggio

Considerando solo l'infrastruttura, uno stack self-hosted costa circa **718 $ al mese** più **0,0085 $/min** di telefonia. Rispetto a Vapi a 0,082 $/min, si ripaga intorno ai **9.800 minuti al mese**. Rispetto allo stack di esempio di Retell a 0,11 $/min, intorno ai 7.100 minuti al mese. Rispetto al minimo di 0,07 $ di Retell, il pareggio si sposta a circa 11.700 minuti, ma quel minimo presuppone un LLM economico e una voce di base, che potrebbero non raggiungere il tuo livello di qualità.

Ma l'infrastruttura non è tutta la bolletta. Qualcuno deve costruire l'agente, tenere aggiornati driver GPU e modelli, e rispondere all'allarme quando qualcosa si rompe. Dai un numero a quel tempo: ogni 1.000 $ al mese di ingegneria sposta il pareggio di circa 10.000-14.000 minuti. È il motivo onesto per cui la maggior parte dei team parte da una piattaforma gestita e cambia dopo.

**Il volume decide la bolletta; la concorrenza di picco decide i server.** Un call center con traffico costante tutto il giorno ricava molto di più da ogni GPU di uno in cui tutte le chiamate arrivano tra le 9 e le 11 del mattino.

## Costi che non compaiono nel prezzo al minuto

Piattaforme gestite

-   Tariffe di concorrenza quando superi le linee incluse. Vapi ne include 4 (10 in Core), Retell 20.
-   Conformità: il componente aggiuntivo HIPAA di Vapi costa 2.000 $ al mese, e Zero Data Retention richiede un pacchetto di supporto a pagamento. Il BAA di Retell è auto-firmato, senza tariffe separate indicate, e questo lo rende il [percorso legale più economico per una clinica](https://meetrix.io/blogs/hipaa-ai-voice-agent-aws-it/).
-   Voci premium e modelli di frontiera possono raddoppiare o quadruplicare la tariffa al minuto. Un LLM GPT-5.5 nel livello veloce a 0,32 $/min costa circa 200 volte uno stack con GPT-5 nano a 0,0016 $/min.
-   Componenti aggiuntivi di Twilio se porti il tuo operatore: Conversation Relay aggiunge 0,07 $/min, la registrazione delle chiamate 0,0025 $/min, e i minuti parziali vengono arrotondati per eccesso.

Self-hosted

-   Il tempo di ingegneria per costruire e gestire lo stack, di solito la voce più grande.
-   GPU inattive di notte, a meno che tu non riduca la capacità fuori dall'orario lavorativo.
-   Test di carico e monitoraggio prima di affidargli chiamate reali.
-   Un divario di qualità del modello se una sola GPU deve reggere tutto. Faster-whisper serializza a livello di kernel, quindi la concorrenza è un limite reale, non un errore di arrotondamento.
-   Rischio di interruzione delle istanze spot se insegui il prezzo GPU più basso. Un tasso di interruzione >20% sulle g6.xlarge spot non è compatibile con telefonate dal vivo senza capacità di riserva.

## Quale scegliere

Vapi

Ideale per sviluppatori che scelgono ogni provider a mano

Scegli Vapi se sei uno sviluppatore che vuole scegliere a mano ogni provider e hai già chiavi API per i modelli. Offre la tariffa di piattaforma più bassa e la massima libertà nel combinare i modelli. Tieni d'occhio il componente aggiuntivo HIPAA man mano che cresci: a 2.000 $ al mese costa più di due stack GPU self-hosted prima ancora di una chiamata.

Retell

Ideale per un motore integrato con concorrenza generosa

Scegli Retell se vuoi un motore integrato con concorrenza generosa e un BAA auto-firmato. La trascrizione è inclusa nel motore vocale, 20 chiamate simultanee sono di serie e il BAA è auto-firmato con il pagamento a consumo, senza tariffe separate indicate. Scegli bene l'LLM: è la variabile che pesa di più, e tra GPT-5 nano e GPT-5.5 c'è un fattore 100×.

Con volumi alti

Self-hosted su AWS

Ideale oltre ~10.000 min al mese, o quando i dati devono restare nel tuo account

Scegli il self-hosting se superi ~10.000 minuti al mese o se i dati devono restare nel tuo account. Hai una bolletta fissa che cresce con la concorrenza di picco, non con i minuti. L'LLM gira su vLLM nella tua VPC. Metti a budget con onestà il tempo di ingegneria: è la voce che affossa il business case se fai finta che sia gratis.

## Conviene ospitare in proprio un agente telefonico AI?

Secondo me: parti da una piattaforma gestita, dimostra che il tuo agente risponde davvero bene alle chiamate e tieni d'occhio i minuti mensili. Quando superi stabilmente i 10.000 minuti al mese, o i componenti aggiuntivi per la conformità rendono scomoda la bolletta gestita, calcola il costo di uno stack self-hosted con il tuo traffico reale. Per il livello GPU e LLM, un [server di inferenza vLLM preconfigurato](https://meetrix.io/store/vllm/) nel tuo account AWS ti permette di pagare la GPU, non ogni minuto.

## Domande frequenti

Quanto costa al minuto un agente telefonico AI?

Dipende da piattaforma, modello e voce. Le piattaforme gestite vanno da circa 0,07 $ a 0,31 $/min tutto incluso. Il self-hosting comporta una bolletta GPU fissa più la telefonia, e conviene solo con un volume costante.

Quanto costa Vapi?

0,05 $/min di tariffa di piattaforma più i costi dei provider ribaltati senza ricarico, per un totale di 0,082-0,129 $/min tutto incluso secondo l'esempio della stessa Vapi. HIPAA costa 2.000 $ al mese in più; Zero Data Retention è incluso in qualsiasi pacchetto di supporto a pagamento, a partire da 29 $ al mese.

Quanto costa Retell AI?

0,055 $/min per il motore vocale più LLM e voce, con una fascia pubblicata di 0,07-0,31 $/min tutto incluso. Lo stack di esempio della sua pagina dei prezzi arriva a 0,11 $/min prima della telefonia. Un BAA auto-firmato è disponibile con il pagamento a consumo, senza tariffe separate indicate.

Conviene ospitare in proprio un agente telefonico AI?

Con un volume costante (circa 7.000-10.000 minuti al mese considerando solo l'infrastruttura), sì. Ma il tempo di ingegneria sposta più in alto il vero punto di pareggio. I componenti aggiuntivi per la conformità possono anticiparlo.

Quanto costa su AWS un agente telefonico AI self-hosted?

Circa 587,50 $ al mese per un'istanza GPU g6.xlarge on demand, più ~130 $ al mese di CPU, più 0,0085 $/min per le chiamate in entrata di Twilio. Un impegno GPU riservato di tre anni riduce la voce GPU a circa 269,66 $ al mese.

Vapi e Retell fanno pagare le chiamate simultanee?

Sì. Vapi include 4 linee nel piano gratuito e 10 nel piano Core da 29 $ al mese, e fa pagare 10 $ al mese per ogni linea in più. Retell ne include 20 e fa pagare 8 $ al mese per ogni linea in più.

La qualità è la stessa in self-hosting?

I modelli open-weights sono migliorati moltissimo, e Kokoro è una voce valida. Ma i modelli di frontiera e le voci di ElevenLabs restano avanti nei compiti complessi e nella naturalezza. Fai dei test prima di impegnarti, e ricorda che la concorrenza di faster-whisper è limitata dalla serializzazione dei kernel sulla GPU, non dal numero di thread.

## Fai girare l'LLM dell'agente sulla tua GPU

Avvia un server di inferenza vLLM preconfigurato nel tuo account AWS e paga la GPU, non ogni minuto.

[Distribuisci vLLM su AWS Marketplace](https://aws.amazon.com/marketplace/pp/prodview-rvsnp5xf66l4m)

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vLLM

Serve open models on your own GPU

[Deploy it](https://meetrix.io/store/vllm/)

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Deploy what this guide covers, pre-configured.

-    [vLLM Serve open models on your own GPU](https://meetrix.io/store/vllm/)
-    [OpenWebUI A private ChatGPT-style assistant](https://meetrix.io/store/openwebui/)
-    [Llama 4 Scout Mixture-of-Experts, 17B active parameters](https://meetrix.io/store/llama-4-scout/)
-    [Jitsi Meet Self-hosted video calls for 50 to 500 users](https://meetrix.io/store/jitsi-meet/)
-    [RustDesk Remote desktop AMI, a TeamViewer alternative](https://meetrix.io/store/rustdesk/)
-    [Coturn TURN/STUN for WebRTC, no per-minute relay fees](https://meetrix.io/store/coturn/)

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